Fernunterstützung
Fernunterstützung
Verbinden Sie mobile Mitarbeiter mit Fachwissen - jederzeit und überall
Verwandeln Sie Ihre Außendienstmitarbeiter in Experten, indem Sie ihnen Live-, Bild- und Audio-Support von einem Spezialisten aus der Ferne geben, der sein spezifisches technisches Know-how weitergibt, um Zweifel auszuräumen und komplexe Aufgaben gemeinsam zu lösen.
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Reduzierte Zeit bis zur Reparatur
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Geringere Ausfallzeiten
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Verbesserte Produktivität
Einrichtung und Wartung von Geräten
Die Fernunterstützung ermöglicht es Experten, Techniker mühelos durch die Einrichtung von Geräten zu führen. Mit der visuellen Unterstützung in Echtzeit können Experten aus der Ferne Probleme erkennen und lösen, wodurch Zeit und Kosten gespart werden und die Techniker in die Lage versetzt werden, technische Herausforderungen effizient zu bewältigen.
Diagnose
Die Fernunterstützung wird zum Rettungsanker, wenn es um technische Probleme oder Fehlfunktionen von Geräten geht. Support-Teams nutzen Video-Feeds zur Ferndiagnose von Problemen, was zu einer schnellen Identifizierung der Grundursachen und zu schnellen Lösungen führt und so die Ausfallzeiten minimiert.
Unterstützung in Notfällen
Bei Notfällen wie System- oder Netzwerkausfällen stellt die Fernunterstützung eine Verbindung zwischen Anwendern und Remote-Experten her, um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten und Unterbrechungen zu minimieren. Sie sparen Zeit, Geld und Frustration, indem Sie Softwarefehler, Hardware-Fehlfunktionen oder Probleme mit der Netzwerkkonnektivität effizient beheben.
Wir machen einen Unterschied.
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