Téléassistance
Assistance à distance
Connecter les travailleurs en mobilité connectés à l'expertise à tout moment et en tout lieu
Transformez votre travailleur en mobilité connecté en un expert instantanément grâce à l'assistance en direct, visuelle et audio d'un spécialiste à distance qui partage son savoir-faire technique spécifique pour dissiper les doutes et résoudre ensemble des tâches complexes de manière efficace.
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Réduction du temps de réparation
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Réduction des temps d’arrêt
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Amélioration de la productivité
Installation et maintenance des équipements
L'assistance à distance permet aux experts de guider les techniciens dans la configuration de l'équipement sans effort. Grâce à une assistance visuelle en temps réel, les experts à distance peuvent identifier et résoudre les problèmes, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent, tout en donnant aux techniciens les moyens de relever efficacement les défis techniques.
Diagnostic
L'assistance à distance devient une bouée de sauvetage lorsqu'il s'agit de problèmes techniques ou de dysfonctionnements d'équipements. Les équipes d'assistance utilisent les flux vidéo pour diagnostiquer les problèmes à distance, ce qui permet d'identifier rapidement les causes profondes et d'apporter des solutions rapides, minimisant ainsi les temps d'arrêt.
Assistance d'urgence
En cas d'urgence, par exemple en cas de défaillance d'un système ou de panne d'un réseau, l'assistance à distance met les utilisateurs en contact avec des experts à distance qui les guident rapidement, assurant ainsi la continuité de l'activité et minimisant les interruptions. Elle permet d'économiser du temps, de l'argent et de la frustration en traitant efficacement les problèmes logiciels, les dysfonctionnements matériels ou les problèmes de connectivité réseau.
Nous faisons la différence
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