Faciliter la vie des professionnels de terrain en proposant des solutions innovantes

L’innovation est dans l’ADN d’AMA, le cœur de notre métier. Tout comme les employés de bureau, les professionnels de terrain sont confrontés chaque jour à des problématiques auxquelles la technologie peut apporter des solutions. Ils ont eux aussi besoin d’un smart workplace, c’est-à-dire un environnement qui dématérialise différents aspects du travail, notamment :

Innovation

Proposer des solutions innovantes qui vont répondre à des problématiques de professionnels est un engagement qu’AMA et ses équipes prennent au quotidien. C’est convaincu qu’innover contribuer à permettre à nos clients de performer en connectant selon le besoin : l’expert, à l’apprenant ou au terrain qui requière une assistance, qu’AMA et les membres de son CODIR ont choisi l’objectif de développement durable n°9, nommé innovation
XpertEye est une solution qui représente une passerelle entre deux professionnels distants qui souhaitent se former, collaborer, inspecter, auditer, réparer…

Satisfaction de nos clients

La solution s’est co-construite avec nos clients et leurs retours sur notre solution. A l’origine, c’est un professionnel de santé qui a partagé sa problématique de mentorat avec des problématiques de déplacements et de ressources. XpertEye lui permettait de partager en direct avec un collègue distant ses avancées et échanger avec ses pairs sur les améliorations de leurs protocoles. Aujourd’hui encore, les chefs de projets continuent de collecter les besoins et les problématiques de nos clients au quotidien. Nous avons mis en place des enquêtes de satisfaction pour mesurer et progresser.

Sécurité des données

La sécurité des données est un sujet d’attention. Notre solution ne permet pas de stocker les données, mais nos clients ont besoin que les échanges au sein de leurs équipes demeurent confidentiels. AMA s’y engage en investissant en interne sur des talents formés à la cybersécurité. Souhaitant faire évaluer les mesures et procédés en place et dans l’esprit d’amélioration continue qui nous anime, nous avons cette année obtenu l’ISO 27 001.

Faciliter l’accès aux soins

C’est le cas lorsque l’on aide des infirmières à domicile, des soignants travaillant en prison ou encore des soignants en territoires isolés comme les îles, de partager l’évolution d’un traitement en vidéoconférence avec un spécialiste distant, permet d’apporter un protocole de soin à des patients qui ne sont pas à même de se déplacer et qui pour certains pourraient renoncer aux soins. Faciliter la collaboration entre les urgentistes terrain et la régulation est un autre mode de soins en mobilité qui permet une prise en charge rapide et qualifiée au bénéfice du patient. Les équipes d’AMA sont heureuses de participer au travers de leur développement de la solution XpertEye à cette avancée.

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