La asistencia remota es más fácil con AMA

Al tener acceso visual, unos expertos a distancia pueden ayudar a los técnicos de servicio que trabajan en problemas complejos operativos o de reparación si estos están equipados con gafas inteligentes. De esta manera, tienen las manos libres para seguir las instrucciones guiadas.

Los dispositivos móviles de hoy en día, el acceso global a Internet y las aplicaciones basadas en la nube están transformando cómo, dónde y cuándo trabajamos. Ahora más que nunca, el conocimiento es clave para el éxito de una empresa. Por ello, AMA ha estado invirtiendo durante los últimos cinco años en soluciones de asistencia remota para ayudar a organizaciones industriales a acelerar la transformación inteligente de su lugar de trabajo.

La reconocida plataforma de realidad asistida XpertEye de AMA permite que los expertos y los técnicos de campo compartan en tiempo real datos y conocimientos para aumentar la eficiencia laboral, optimizar la productividad y reducir el tiempo de resolución.

Las soluciones innovadoras de AMA, líderes en el mercado, su servicio de alta calidad y el coste atractivo total de la propiedad la convierten en el aliado perfecto para cualquier empresa, ya sea pequeña, mediana o grande, dentro de sectores como el transporte, la fabricación, la construcción, la sanidad o incluso la educación. La solución abarca una gran cantidad de aplicaciones como diagnósticos a distancia, videoconferencias, programación y gestión del flujo de trabajo.

Saque provecho de la asistencia remota

La solución de asistencia remota XpertEye de AMA permite una orientación visual remota en tiempo real o previamente organizada para comprobar, supervisar y mejorar las operaciones industriales.

Los expertos pueden ayudar de manera visual a los técnicos de servicio que trabajan en problemas complejos operativos o de reparación si estos están equipados con gafas inteligentes. De esta manera, tienen las manos libres para seguir las instrucciones guiadas. Mediante la voz, las anotaciones en pantalla y el uso compartido de la cámara en directo, un técnico puede resolver problemas con mayor rapidez. Así se mejora la productividad y se optimiza la disponibilidad.

Gracias a su interfaz intuitiva, aunque los empleados no tengan formación en esta solución la pueden utilizar y trabajar con ella de inmediato.

La plataforma SaaS o en entorno local de AMA está totalmente asegurada y cifrada, y se integra con un creciente ecosistema de socios de hardware para proporcionar a los clientes la solución más adecuada, adaptada a cada caso de uso y entorno de trabajo.

Por ejemplo, las fuentes de vídeo como las cámaras térmicas, los microscopios o los endoscopios pueden ofrecer información adicional para tomar decisiones mejor fundamentadas.

Aumente su alcance con las videoconferencias

La conferencia telefónica de XpertEye permite, por ejemplo, que los usuarios inviten a varios expertos de manera simultánea para que visualicen lo que el técnico de servicio está viendo. De esta manera, se garantiza el asesoramiento más adecuado.

La solución se puede incluso usar para proporcionar formación. Las conexiones cifradas de extremo a extremo entre pares proporcionan una solución de videoconferencia segura con flujos de vídeo de alta definición y de baja latencia.

Programe reuniones fácilmente

El software de programación integrado XpertEye Schedule ofrece a los técnicos de campo la disponibilidad en tiempo real de los expertos de una empresa. La solución se sincroniza con las herramientas ya existentes para que las citas no se solapen. Además, detecta perfectamente las diferentes zonas horarias para que todo el mundo vaya al mismo ritmo.

Simplifique la gestión del flujo de trabajo

XpertEye Proceed permite que las empresas digitalicen las instrucciones de trabajo, las listas de control y los procedimientos operativos estándar de forma inmediata, y puedan revisarlas paso a paso en cualquier dispositivo conectado. Esto supone mejoras importantes en la eficiencia, una mayor capacidad de respuesta y una reducción del tiempo dedicado a los procesos administrativos.

Confíe en una solución totalmente segura

La conexión entre el dispositivo de transmisión y el servidor está cifrada de manera sólida para garantizar la máxima seguridad de los datos. Los servidores de AMA no almacenan datos y cumplen con todos los requisitos relativos a la transmisión de datos sanitarios confidenciales. Están certificados para el alojamiento de datos médicos de acuerdo con la legislación europea y cumplen con la ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) de Norteamérica.

 

Artículo publicado en inglés en The Telegraph, Business Reporter

 

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