Maintenez la continuité de votre activité avec la téléassistance

Vos experts apportent le support aux équipes terrain, clients et partenaires en temps réel où qu’ils se trouvent.

 

La performance et la compétitivité des entreprises est actuellement challengée par les mesures de protection que chacun d’entre nous est amené à prendre pour venir à bout de la crise sanitaire que nous traversons ensemble.

Chacun est engagé et responsable, il n’en demeure pas moins que les entreprises doivent repenser leur schéma organisationnel. La communication et la chaîne d’échange avec nos clients, nos équipes et nos partenaires est stratégique et plus essentielle encore en période d’isolement. Il en va de notre productivité et du maintien de services.

XpertEye Lite, une solution de téléassistance sécurisée « click and connect » qui a pour atouts simplicité et facilité d’utilisation peut être rapidement mise en place. En effet, elle ne nécessite pas de matériel dédié, vous collaborez en toute simplicité via votre propre smartphone, tablette ou PC. En cliquant sur un lien sécurisé, reçu sous forme d’invitation SMS ou email, vous pouvez vous connecter facilement à la plateforme xe.live et entrer en relation avec votre interlocuteur de manière hautement sécurisée. Un simple accès au navigateur Chrome, Edge ou Safari vous suffit pour vous connecter. Vous n’avez donc pas besoin de télécharger une application.

Une fois connecté, vous êtes en mesure d’échanger à distance tout en bénéficiant de fonctionnalités telles que la prise de contrôle à distance, la prise de photos, la messagerie instantanée, l’import d’image, etc. Cela vous permet :

  • De garantir l’installation et la maintenance d’équipements en assistant le technicien sur site
  • De poser un diagnostic
  • D’assurer une inspection, la personne sur le lieu d’activité vous partage instantanément la situation, et cela en mobilité
  • De continuer à dispenser la formation, qu’il s’agisse d’instructions pas à pas, surveillance et conseil ou renforcement des compétences

Avec la mise en place d’XpertEye, vous conservez le support à vos clients, vos équipes, et vos partenaires !

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