Les pompiers du Val-d’Oise sont les premiers en France à utiliser XpertEye, un logiciel qui leur permet d’accéder à la caméra du téléphone portable de la personne qui appelle les secours. Une solution prometteuse pour déployer plus rapidement et plus efficacement les effectifs sur le terrain, en fonction de la gravité de chaque situation.
“Une image vaut 1.000 mots” : le dicton est connu et il est désormais pris au pied de la lettre par les pompiers du Val-d’Oise. Depuis quelques semaines, ils sont les premiers en France à tester XpertEye, une application qui leur permet de voir à travers le téléphone portable de la personne qui appelle les secours. Une innovation française, développée spécialement par AMA, une entreprise qui conçoit des solutions de “téléassistance” dans différents domaines. Les hommes du SDIS 95 ont adapté le logiciel à leurs besoins, et d’autres centres départements pourraient suivre rapidement.
Prise de contrôle à distance de la caméra
XpertEye répond à une problématique courante pour les pompiers : les appels imprécis. “Une description orale et une description visuelle ce n’est pas du tout la même chose. La gravité qui nous est décrite par téléphone ne correspond pas toujours à la gravité réelle du sinistre. C’est souvent sous-estimé”, explique le capitaine Sebti Khadimallah, des pompiers du Val-d’Oise. “Par exemple, des gens nous appellent pour nous dire qu’ils voient de la fumée mais ils ne savent pas toujours d’où elle vient ni ce qu’elle représente. Ce n’est pas toujours évident de déterminer la réponse appropriée.”