リモートアシスタンス

現場作業員と専門家をいつでもどこでもつなげます。

リモートスペシャリストによるライブ、ビジュアル、音声サポートにより、現場作業員を即席のエキスパートに変身させ、特定の技術的ノウハウを共有することで、疑問を解消し、複雑なタスクを一緒に効果的に解決します。

修理時間の短縮
ダウンタイムの削減
生産性の向上

機器のセットアップとメンテナンス

リモートアシスタンスにより、技術者は機器のセットアップを簡単に行うことができます。リアルタイムの視覚的なサポートにより、遠隔地の専門家は問題を特定して解決することができ、時間とコストを節約しながら、技術者が技術的な課題に効率的に対処できるようにします。

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診断

リモートアシスタンスは、技術的な問題や機器の故障に対処する際のライフラインとなります。サポートチームは、ビデオフィードを使用してリモートで問題を診断し、根本原因の迅速な特定と迅速な解決策を導き、ダウンタイムを最小限に抑えます。

緊急サポート

システム障害やネットワーク停止などの緊急時には、リモートアシスタンスによってユーザーを遠隔地の専門家につなぎ、迅速なガイダンスを提供することで、ビジネスの継続性を確保し、中断を最小限に抑えます。ソフトウェアの不具合、ハードウェアの故障、ネットワーク接続の問題に効率的に対処することで、時間、費用、フラストレーションを節約します。