{"id":15162,"date":"2020-08-03T18:10:40","date_gmt":"2020-08-03T16:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amaxperteye.com\/?p=15162"},"modified":"2024-03-29T09:22:48","modified_gmt":"2024-03-29T08:22:48","slug":"la-teleassistance-en-toute-simplicite-avec-ama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amaxperteye.com\/fr\/2020\/08\/03\/la-teleassistance-en-toute-simplicite-avec-ama\/","title":{"rendered":"La t\u00e9l\u00e9assistance en toute simplicit\u00e9 avec AMA"},"content":{"rendered":"
Les appareils mobiles, l’acc\u00e8s \u00e0 Internet et les applications bas\u00e9es sur le Cloud r\u00e9volutionnent notre fa\u00e7on de travailler. Plus que jamais, la connaissance est la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour une entreprise. C’est pourquoi, au cours des cinq\u00a0derni\u00e8res ann\u00e9es, AMA a investi dans le d\u00e9veloppement de solutions de t\u00e9l\u00e9assistance afin d’aider les entreprises du secteur industriel \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la mise en place d’un smart workplace<\/em>.<\/p>\n La solution XpertEye<\/a>, cr\u00e9\u00e9e par AMA et reconnue dans le domaine de la r\u00e9alit\u00e9 assist\u00e9e, permet \u00e0 des experts et \u00e0 des techniciens intervenant sur site de partager des donn\u00e9es et des connaissances en temps r\u00e9el. La solution leur permet ainsi d’accro\u00eetre leur efficacit\u00e9, d’optimiser le temps de disponibilit\u00e9 des syst\u00e8mes et de r\u00e9duire la dur\u00e9e des op\u00e9rations de d\u00e9pannage.<\/strong><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 sa force d’innovation, son service de haute qualit\u00e9 et le co\u00fbt global comp\u00e9titif de ses produits, AMA est le partenaire id\u00e9al pour tout type d’entreprise, peu importe leur taille, dans des secteurs tels que le transport, la production, la construction, la sant\u00e9 ou encore la formation. La solution couvre une large gamme d’applications telles que les diagnostics \u00e0 distance, la vid\u00e9oconf\u00e9rence, la planification et la gestion de workflows.<\/p>\n La solution XpertEye d’AMA<\/a> permet un guidage visuel \u00e0 distance en temps r\u00e9el ou planifi\u00e9 \u00e0 des fins de v\u00e9rification, de suivi et d’am\u00e9lioration des op\u00e9rations industrielles.<\/p>\n \u00c9quip\u00e9s de lunettes connect\u00e9es, les techniciens qui interviennent sur des r\u00e9parations ou des probl\u00e8mes complexes sur site peuvent \u00eatre assist\u00e9s de mani\u00e8re visuelle par des experts \u00e0 distance, tout en ayant les mains libres pour ex\u00e9cuter les instructions qui leur sont communiqu\u00e9es. Gr\u00e2ce au partage vid\u00e9o, aux annotations visuelles et aux instructions vocales en direct, les ing\u00e9nieurs sur site peuvent r\u00e9soudre des probl\u00e9matiques plus rapidement, ce qui permet d’accro\u00eetre la productivit\u00e9 et d’optimiser les temps de disponibilit\u00e9 des syst\u00e8mes.<\/p>\n Intuitive, l’interface XpertEye permet \u00e0 tous les utilisateurs une int\u00e9gration facile de la solution dans leur flux de travail et une prise en main imm\u00e9diate.<\/p>\n Enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9e et chiffr\u00e9e, la plateforme d’AMA, en mode SaaS ou On\u00a0Premises, s’int\u00e8gre \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me croissant de partenaires hardware afin de fournir aux clients la solution la mieux adapt\u00e9e \u00e0 chaque cas d’usage et \u00e0 chaque environnement de travail.<\/p>\n Diff\u00e9rentes sources vid\u00e9o, telles que des cam\u00e9ras thermiques, des microscopes ou des endoscopes, peuvent par exemple fournir des informations suppl\u00e9mentaires qui permettent de prendre des d\u00e9cisions plus adapt\u00e9es.<\/p>\n Gr\u00e2ce au mode conf\u00e9rence<\/a>, XpertEye permet notamment aux utilisateurs d’inviter plusieurs experts de mani\u00e8re simultan\u00e9e. Ces derniers peuvent visualiser l’environnement du technicien intervenant en temps r\u00e9el et ainsi le guider avec des conseils d’une grande pr\u00e9cision.<\/p>\n La solution peut \u00e9galement servir lors de formations. Les connexions peer-to-peer chiffr\u00e9es de bout en bout offrent une solution de vid\u00e9oconf\u00e9rence s\u00e9curis\u00e9e via des flux vid\u00e9o HD avec peu de latence.<\/p>\n Avec le logiciel de planification int\u00e9gr\u00e9 XpertEye Schedule<\/a>, les techniciens sur le terrain peuvent b\u00e9n\u00e9ficier en temps r\u00e9el de l’assistance d’experts de leur propre entreprise. La solution se synchronise avec les outils existants pour \u00e9viter des doublons dans la prise de rendez-vous, et prend en compte les fuseaux horaires des diff\u00e9rents participants pour une parfaite coordination.<\/p>\nLes avantages de la t\u00e9l\u00e9assistance<\/strong><\/h3>\n
Une plus grande port\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9oconf\u00e9rence<\/strong><\/h3>\n
Une planification des rendez-vous simplifi\u00e9e<\/strong><\/h3>\n
Une gestion des workflows facilit\u00e9e<\/strong><\/h3>\n