Asistencia remota para el laboratorio de desarrollo de aplicaciones
1. Retos
El laboratorio de desarrollo de aplicaciones de Solvay SA – Italia forma parte de una red de laboratorios (que comprende las áreas de Norteamérica, China y Asia-Pacífico) cuya misión es unir el mundo de los materiales de especialidad con las aplicaciones de los clientes de Solvay, lo que garantiza un entorno de colaboración y mentalidad abierta. Asimismo, proporciona laboratorios y conocimientos de primera categoría para evaluar el rendimiento de los materiales de especialidad en la aplicación y acelera la traducción de las propiedades de los materiales en valor para los usuarios finales en mercados como el transporte, la sanidad, la purificación del agua, los semiconductores y la electrónica.
Antes del periodo de la COVID-19, muchos clientes, investigadores y expertos en marketing fueron recibidos de forma presencial para ver cómo se utilizaban los materiales y familiarizarse con sus propiedades y técnicas de transformación. Debido a las restricciones de movilidad, Solvay SA – Italia buscaba nuevas formas de comunicarse de manera eficaz sin necesidad de estar presente en el lugar. Solvay SA – Corporate inició un proyecto de colaboración a distancia basado en smart glasses e incluyó a Italia desde la fase inicial de este proyecto. Se han puesto en marcha algunos de los siguientes casos de uso:
2. Soluciones
• Colaboración remota
El equipo belga no pudo viajar y estar presente en las pruebas de moldeo por inyección en directo, sino que asistió de forma remota. Esto les permitió trabajar con los técnicos de laboratorio para decidir qué condiciones se debían aplicar en el uso de un nuevo producto y qué parámetros modificar posteriormente
con los clientes.
• Tour virtual del laboratorio de desarrollo con el equipo de Asia
El punto de vista de la persona que lleva las smart glasses ofrece una experiencia de usuario mucho mejor que la proporcionada al moverse con un teléfono móvil. Además, por razones de seguridad y protección de datos, a menudo es necesaria una solución homologada de manos libres.
Esta nueva forma de trabajo ha llegado para quedarse.
Stefano Mortara, director de Laboratorios de Desarrollo de Aplicaciones para EMEA en Solvay
3. Resultados
• Aumento de la eficiencia y la productividad: mejor planificación, reducción de los desplazamientos, disminución de las visitas a las instalaciones en caso de que la línea de producción tenga un problema de última hora. Si no hay grandes cambios, se espera un ahorro importante de unos 30 000 euros al año y al
menos 5 t de emisiones de CO2 al año, además de mejoras en la eficiencia y una entrega más rápida de los proyectos.
• Función de chat y anotaciones que permiten comunicarse con claridad en un entorno ruidoso
• Facilidad de uso
• Resolución de problemas y colaboración remota rápida y eficaz
• Impacto medioambiental positivo
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