AkzoNobel implementa la solución de realidad asistida de AMA para desarrollar la colaboración a distancia
1. Retos
AkzoNobel, una multinacional neerlandesa de pintura y recubrimientos, lleva más de 200 años liderando un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies. Multitud de clientes de todo el mundo confían en la cartera de marcas de primera clase de AkzoNobel, en la que se incluyen Dulux, International, Sikkens o Interpon. La empresa está presente en más de 150 países y tiene como objetivo ser líder de la industria a nivel mundial. AkzoNobel ha emprendido un ambicioso viaje hacia la transformación digital que permitirá desarrollar su estrategia «Grow & Deliver».
El objetivo de AkzoNobel es reducir el tiempo y el coste de los viajes, mejorar la colaboración de los empleados y reforzar las relaciones de los clientes y proveedores. Además, las restricciones de movilidad y los confinamientos consecutivos durante la pandemia de la COVID-19 dieron lugar a la necesidad de acelerar la transformación digital de AkzoNobel.
2. Soluciones
AkzoNobel seleccionó XpertEye, la plataforma de software segura de AMA, combinada con un dispositivo RealWear con montaje frontal, para conectar a personas de todo el mundo de manera fiable y en tiempo real para diferentes casos de uso de colaboración a distancia. XpertEye proporciona a AkzoNobel la posibilidad de interactuar de manera efectiva sin necesidad de hacer viajes que resultan más costosos y requieren más tiempo.
Las funciones de realidad asistida y aumentada de XpertEye, como, por ejemplo, el zoom a distancia, el cursor en del flujo vídeo, las opciones de documentación o las anotaciones en las capturas de pantalla en tiempo real, permiten que la experiencia general sea intuitiva e interactiva y, al mismo tiempo, garantizan la transferencia de conocimientos inmediata. Los potentes dispositivos RealWear con montaje frontal son cómodos y fáciles de usar. Además, se han aprobado para su uso en áreas peligrosas y cuentan con un sistema de control por voz que permite una experiencia completamente manos libres.
AkzoNobel ha implementado la solución XpertEye como estándar global de colaboración a distancia.
Gracias a AMA, hemos encontrado un gran socio a nivel mundial que ofrece soluciones de hardware y software, así como efectivos servicios de asistencia.
Michal Kopaczewski, Arquitecto digital
3. Resultados
XpertEye se emplea en los siguientes casos de uso:
• visitas virtuales;
• puesta en funcionamiento de equipos a distancia;
• auditorías de calidad;
• asistencia remota;
• resolución de problemas y soporte al cliente a distancia;
• formación a distancia, e
• intercambio de prácticas recomendadas.
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