Estudio de caso

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Groupe ADF acelera su transformación digital y consigue que el conocimiento traspase fronteras

MissionContour

1. Retos

Lo que parecía imposible en el pasado ahora no lo es.

La red de expertos y asesores técnicos de ADF XL ONE puede actualmente proporcionar asistencia remota en tiempo real a los técnicos locales conectados a ADF dondequiera que se encuentren.

SolutionContour

2. Soluciones

La solución XpertEye de AMA permite implantar un sistema de asistencia remota colaborativa e interactiva. Gracias a las anotaciones visuales sobre los dispositivos conectados (smartphones, gafas inteligentes), las explicaciones en contexto y el intercambio de vídeos en tiempo real, el experto o el asesor técnico están presentes virtualmente en el lugar.

Con los diagnósticos a distancia y la orientación visual en tiempo real, los técnicos conectados a ADF disponen de la información clave que necesitan con las manos libres para trabajar. Esta solución segura, integrada en los flujos de trabajo de ADF, proporciona a los equipos sobre el terreno mejor información para aportar fiabilidad a sus intervenciones.

ADF ha desarrollado de esta forma una solución de entorno de trabajo digital para sus técnicos que permite responder a las necesidades locales del cliente combinando las competencias operativas locales y los conocimientos especializados a distancia. Los equipos se cone ctan así a la base de conocimientos de Groupe.

VisuelH_ADF
ChallengeContour

3. Resultados

La solución XpertEye proporciona una mayor eficiencia operativa:

• Aumento de las competencias
• Reactivación y optimización de los tiempos de intervención
• Seguridad y reducción del número de reintervenciones
• Optimización de la disponibilidad de los expertos y de los asesores técnicos
• Reducción de los costes de funcionamiento: alternativa a los desplazamientos profesionales
• Reducción colaborativa de nuestra huella ambiental

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