Teleassistenza
Responsabilizza il personale sul campo aumentando la qualità del lavoro.
Supporto di emergenza
Convertite il vostro operatore in un esperto, mediante l’assistenza audiovisiva in diretta di uno specialista remoto, che trasmette le proprie conoscenze tecniche specifiche per chiarire dubbi o risolvere problemi all’istante.
Diagnostica
Condividete con il vostro esperto remoto le informazioni più rilevanti in varie modalità: streaming in tempo reale, registrazione video o foto del problema, direttamente se visibile a occhio nudo oppure collegando la fonte video adatta alle vostre esigenze (endoscopio, microscopio, videocamera UV/IR, ecc.).
Teleassistenza
Responsabilizza il personale sul campo aumentando la qualità del lavoro.
Supporto remoto
Assistete i tecnici sul campo in operazioni complesse, guidandoli con precisione in ogni fase del loro lavoro: evitando così ritardi, riducendo al minimo le interruzioni e costosi tempi di disservizio.
Installazione e manutenzione di apparecchiature
Seguite le procedure e le istruzioni mediante qualsiasi dispositivo connesso, per gestire l’efficienza delle apparecchiature e ridurre i tempi di riparazione.
Ispezione
Garantite delle ispezioni accurate, coerenti e senza cartaceo.
Controllo della qualità
Impedite variazioni procedurali e difetti di qualità gestendo i processi, le istruzioni operative e le ispezioni, in modo digitale da qualsiasi dispositivo. Avvaletevi all’istante della competenza di un esperto tramite la teleassistenza.
Ispezioni di apparecchiature
Assicuratevi miglioramenti continui con ispezioni pianificate e puntuali.
Ispezione
Garantite delle ispezioni accurate, coerenti e senza cartaceo.
Audit
Scegliete processi di audit digitale per rilevare eventuali non conformità. Controllate ogni fase, prendete appunti e registrate prove, scattando foto o registrando suoni e/o video per inviare descrizioni precise al servizio di manutenzione, per una migliore gestione del caso.
Dichiarazione di non conformità
Non appena rilevate una anomalia: registrate note vocali, video, foto e inviatele alle squadre di manutenzione che verranno immediatamente avvisate.
Formazione
Sviluppate rapidamente le competenze e aumentate la fidelizzazione grazie all’apprendimento potenziato dalla tecnologia.
Istruzioni passo passo
Colmate il divario di competenze tra personale esperto e neoassunti, rendendo immediatamente disponibili istruzioni operative e checklist.
Addestramento operativo
Accelerate l’apprendimento dei neoassunti, trasferendo la conoscenza del personale esperto ai tirocinanti provvisti di smart glasses o di qualsiasi altro dispositivo connesso.
Formazione
Sviluppate rapidamente le competenze e aumentate la fidelizzazione grazie all’apprendimento potenziato dalla tecnologia.
Ripeti quello che faccio
Efficentate il trasferimento di competenze mostrando esattamente cosa fare e come farlo a un collega remoto. Verificate che riproduca accuratamente i vostri gesti, apportando correzioni quando necessario.
Miglioramento delle competenze
Fornite al personale operativo sul campo le informazioni necessarie per svolgere il lavoro in modo efficace ed efficiente, senza ridurne il campo visivo e indirizzando l’attenzione laddove è necessario.
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