[Whitepaper]: Die Zukunft der Zusammenarbeit …beginnt jetzt

Was ist Remote Assistenz?

Remote Assistenz ist im Wesentlichen eine erweiterte Telepräsenztechnologie, die ein AR- fähiges Mobilgerät (Smartphone, Tablet oder eine sprachgesteuerte Datenbrille) nutzt. Sie ermöglicht es einer Person, ihr Sichtfeld über einen Audio- und Videolivestream mit einer oder mehreren anderen Personen zu teilen. Kein Warten mehr bis das Problem gelöst ist, keine Kosten für die Anreise eines Experten, keine komplizierten Erklärungen und kein Herumhantieren mit herkömmlichen Videokonferenzlösungen. Die Kernfunktion ist das
Teilen des Sichtfelds des Anwenders in Echtzeit. Das ermöglicht eine Kommunikation basierend auf einem virtuellen Schulterblick, wobei der Remote-Experte den Bildschirm bzw. das Sichtfeld (AR) des Anwenders mit visuellen Anmerkungen versehen kann.

Dank Remote Assistenz können Unternehmen:

  • das Potenzial ihrer Arbeitskräfte trotz Kompetenzlücken voll ausschöpfen
  • Ausfallzeiten reduzieren (Effizienzsteigerung)
  • Reisekosten minimieren (sofortige Verbindung)
  • ihre digitale Transformation voranbringen und viele weitere Vorteile nutzen, wie verkürzte Trainingszeiten und einen verringerten ökologischen Fußabdruck
  • neue Dienstleistungsangebote für ihre Kunden entwickeln
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