[Livre Blanc]: L’Avenir du Travail est là

Qu’est-ce que la téléassistance ?

En pratique, la téléassistance est une solution avancée de téléprésence qui utilise un dispositif mobile offrant des capacités de réalité assistée (smartphone, tablette ou lunettes connectées). Cela permet à un utilisateur de partager ce qu’il voit en direct avec une ou plusieurs autres personnes, via une communication basée sur l’audio et la vidéo. Ainsi, plus besoin d’attendre le passage d’un technicien ou de payer le déplacement d’un expert, de décrire oralement le problème rencontré ou d’avoir recours à une solution de vidéoconférence classique. L’intérêt principal repose dans le partage en temps réel de la vision de l’utilisateur : des experts à distance peuvent annoter l’écran de l’utilisateur et interagir avec son champ de vision.

Grâce au support à distance, les sociétés peuvent :
• Résoudre des problèmes complexes même avec des opérateurs ne possédant pas les compétences requises
• Limiter les immobilisations (meilleure efficacité)
• Économiser sur les frais de déplacement (connexion immédiate)
• Accélérer leur transformation digitale et profiter des avantages qui en découlent, telle que la réduction des périodes de formation et de l’empreinte carbone
• Développer de nouvelles offres de services pour leurs clients

Livres blancs

AMA NEWS

Our Events

Latest Videos