Semplificazione della teleassistenza grazie ad AMA

Grazie agli smart glasses, i tecnici dell’assistenza che intervengono in questioni operative o di riparazione complesse possono essere coadiuvati visivamente da esperti remoti, tenendo le mani libere per eseguire le istruzioni guidate

Gli odierni dispositivi mobili, l’accesso globale a Internet e le applicazioni basate sul cloud stanno trasformando le modalità, i luoghi e i tempi in cui lavoriamo. Ora più che mai la conoscenza è la chiave del successo di un’azienda. Negli ultimi cinque anni AMA ha investito in soluzioni di teleassistenza per aiutare le imprese industriali ad accelerare la trasformazione del proprio ambiente di lavoro in uno smart workplace.

La rinomata piattaforma di realtà assistita XpertEye di AMA consente agli esperti e ai tecnici sul campo di condividere dati e conoscenze in tempo reale, per aumentare l’efficienza operativa, massimizzare i tempi di attività e ridurre i tempi di risoluzione.

Grazie all’innovazione leader di mercato, all’elevata qualità del servizio e al competitivo costo totale di proprietà, la soluzione AMA è perfetta per tutte le piccole e medie imprese o per le grandi società di segmenti verticali, come i trasporti, il manifatturiero, l’edilizia, la sanità e persino la didattica.  La soluzione efficienta un’ampia gamma di applicazioni come la diagnostica remota, la videoconferenza, la pianificazione delle sessioni e la gestione dei processi.

Vantaggi offerti dalla teleassistenza

La soluzione di teleassistenza XpertEye di AMA fornisce un supporto visivo remoto, in tempo reale o programmato, per controllare, monitorare ed ottimizzare le operazioni industriali.

Grazie agli smart glasses, i tecnici dell’assistenza che intervengono in questioni operative o di riparazione complesse possono essere coadiuvati visivamente da esperti remoti, tenendo le mani libere per eseguire le istruzioni guidate. Mediante la condivisione della videocamera in diretta, delle annotazioni sullo schermo e l’interazione vocale, un tecnico può risolvere i problemi più rapidamente, aumentando così la produttività e massimizzando i tempi di attività.

L’interfaccia intuitiva consente anche a dipendenti non formati di lavorare con la soluzione ed essere immediatamente operativi.

La piattaforma SaaS di AMA oppure on-premises, completamente sicura e criptata, si integra con un ecosistema di produttori di dispositivi sempre più vasto, per fornire ai clienti la soluzione più adeguata, adattandosi a ogni caso d’uso e a ogni ambiente lavorativo.

Ad esempio, fonti video come una telecamera termica, un microscopio o un endoscopio possono fornire ulteriori dettagli per prendere decisioni più informate.

Ampliate la vostra portata con la videoconferenza

Le soluzioni di conferenza disponibili in XpertEye consentono, ad esempio, di invitare contemporaneamente più esperti per analizzare il campo visivo del tecnico dell’assistenza, garantendo così la consulenza più adeguata.

È inoltre possibile usare la soluzione per la formazione. Le connessioni peer-to-peer cifrate end-to-end forniscono una soluzione di videoconferenza protetta, con flussi video ad alta definizione e a bassa latenza.

Pianificazione semplificata delle riunioni

Il software di pianificazione delle sessioni online di XpertEye Schedule assicura ai tecnici sul campo la disponibilità di esperti aziendali in tempo reale. La soluzione si sincronizza con gli strumenti esistenti per evitare doppie prenotazioni e rileva in modo ottimale i fusi orari, affinché tutti siano aggiornati con le stesse informazioni.

Semplificate la gestione dei processi

XpertEye Proceed consente alle aziende di digitalizzare istruzioni di lavoro, checklist e SOP in pochissimo tempo, e di analizzarle passo passo su qualsiasi dispositivo connesso. Ne conseguono un significativo miglioramento dell’efficienza, una maggiore reattività e una riduzione del tempo trascorso in processi amministrativi.

Affidatevi ad una soluzione completamente sicura

La connessione tra il dispositivo di trasmissione e il server è protetta da una crittografia forte, per garantire la massima sicurezza dei dati. I server AMA non memorizzano alcun dato e soddisfano tutti i requisiti per la trasmissione di dati sanitari sensibili. Sono certificati per l’hosting di dati medici, ai sensi della normativa europea GDPR, e sono conformi all’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) per l’America settentrionale.

 

Articolo pubblicato in inglese in The Telegraph, Business Reporter

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