Mantenga la continuidad de su actividad mediante la teleasistencia

Los expertos proporcionan apoyo en tiempo real a los equipos en el terreno, clientes y socios desde dondequiera que estén.

 

El rendimiento y la competitividad de las empresas se ven ahora desafiados por las medidas de protección que cada uno de nosotros se ve obligado a adoptar para superar la crisis sanitaria que estamos atravesando juntos.

Aunque todos seamos responsables y estemos comprometidos, las empresas deben replantearse su estructura organizativa. La comunicación y la cadena de intercambio con nuestros clientes, equipos y socios son estratégicas y más esenciales que nunca en este periodo de aislamiento. Nuestra productividad y el mantenimiento de los servicios están en juego.

XpertEye Lite es una solución de asistencia remota segura de «click and connect», simple e intuitiva, que se puede configurar rápidamente. No necesita un hardware dedicado, ya que puede conectarse fácilmente a través de su propio móvil, tableta o ordenador. Al hacer clic sobre un enlace seguro, que recibe como invitación mediante SMS o correo electrónico, se conecta a la plataforma xe.live y puede ponerse en contacto con su interlocutor de manera totalmente segura. Lo único que necesita es acceso a los navegadores Chrome o Safari. No es necesario descargar ninguna aplicación.

Una vez conectado, puede realizar intercambios en remoto mientras utiliza funciones como el control remoto, la toma de fotos, la mensajería instantánea, la importación de imágenes, etc. Esto le permitirá:

  • Garantizar la instalación y el mantenimiento del equipo mediante la asistencia técnica in situ
  • Realizar un diagnóstico
  • Asegurar la inspección. La persona que se encuentra en el lugar donde se está desarrollando la actividad puede compartir en directo la situación con usted mientras está en movimiento
  • Seguir facilitando indicaciones, ya sea en forma de instrucciones paso a paso, supervisión y asesoramiento o desarrollo de capacidades

Gracias a XpertEye, puede seguir ofreciendo asistencia a sus clientes, equipos y socios.

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